我就说这样一个国际有点颠。 你看嗷，自打大模型爆火以来，不对，甚至在大模型爆火之前，人工智能客服就“侵略”了咱们的日子。 在大模型爆火后，各路专家、查询研究机构更是顺势把客服视为

  快科技7月14日音讯，从网购渠道到快递公司，从金融到航空旅行，各行各业的客服岗位好像都已被AI“占据”。 不少网友发现，AI客服兴起后，联络人工客服的过程越来越繁琐，智能客服不智

  快科技6月10日音讯，据新闻媒体报道，全国智能客服的投诉已接连三年成为服务类投诉第一，2024年投诉量更是同比增加超越50%。 “转人工难、答非所问、缺少温度”成为智能客服投诉焦点。

  快科技5月15日音讯，人民日报今日发文痛批智能客服不智能、转人工难等问题。 人民日报在文章中说到，在与智能客服交流，不是重复发问，便是答非所问。 一顿操作转人工，电话里总是传来&ldqu

  快科技5月8日音讯，新华社官方大众号今日专门发文点名“智能客服”答非所问，“鸡同鸭讲”。 此外，转人工需求层层点击、重重闯关，阅历弯弯绕后，抵达人工客服，提示还需

  快科技12月11日讯，近来，据新闻媒体报道，有顾客反映，“双十一”期间购买的沙发上有好几处污渍，想找客服洽谈处理，却遭受了AI客服的“打太极战术”：答复与问题不符、已读